H27.8.5（木）、福岡かつよ先生による第12回接遇勉強会がありました。
①今回は、約2ヶ月ぶりの勉強会となり、久々の福岡先生との再会で、和やかな雰囲気の中、これまでの業務を振り返り、意見交換を行いました。
💡 スタッフそれぞれの視点の違い、自分自身を客観的に見つめ、評価し気づきを得ることが、どのような影響を与えるか、自分自身では気づくことの出来ない、新しい視点を沢山講義いただき、大変勉強になりました。
②そして、現状の評価と、課題への対策を 意見交換し、どのように改善すればより良い医療が提供できるのか、活発に意見交換を行うことができました。
💡 問題にも、それぞれ特性があり、カテゴリーに分類することでその対処方法を明確にし、共有、協力することの大切さを改めて理解することができました。
💡 そして、福岡先生からの、客観的で専門的（特殊？）な視点からのアドバイスで、現状の問題点がより明確になり、大変有意義な話し合いになりました。
③そして、自分自身を見つめなおし、壁にぶつかったとき、どのように乗り越えるか、ひとつひとつのプロセスに添って、アドバイスいただき、今後のスタッフの能力の向上、医院全体がより良い方向に変化できるよう、沢山講義していただきました。
💡 日々の業務の中で、なかなか出来ない意見交換や、振り返りなど、落ち着いて行うことができ、とても有意義なものになったと思います。
💡 そして、それぞれが高いモチベーションを維持し、良い医療が提供できるよう、これからも頑張って行きたいと思います。
😀 福岡かつよ先生 ありがとうございました。
～看護師より～
