本日は、2回目の接遇研修を受けました。
富田薬品の西村氏にみっちり2時間の講義を受けました。大変、勉強になりました。

”忙しいという字は、心が亡くなっている状態を指します。忙しい時ほど、心に余裕を持つように致しましょう。”
簡単には、実践できそうもありませんが、本日の講義の内容を思い出しながらもうすぐ始まる日々の診療に活かしていこうと思いました。

講義が終えたばかりでしょうか、お客様を送り出す時や帰りの挨拶時の職員の姿勢は素晴らしかったです。これを持続できるようにしたいものです。