第3回接遇セミナーが行われました。
今回のテーマは環境設定です。
患者さん目線で ①安全・安心な環境、②より効率的な動線確保の為の環境、③清潔な環境 を整備するべく、考え、行動しました。
受け付け・リハビリ室・処置室・待合室・診察室 。
まず研修を受け、その場で確認しながら修正すべき点は即修正を行いました。働く側と患者さんの目線の違いに気付かされ、新たな発見が多々ありました。改善すべき点がまだまだあるものと思われます。
今回学んだ感性を持つ続けながら今後も成長していくことに致します。
福岡かつよ様、ご指導いただき有難うございました。
