Ｒ元10月10日(木)福岡かつよ先生による、接遇研修を受講しました。
接遇に終わりはない為、講義の度に沢山の気づきのきっかけをいただきます。
今回は、業務の中で相手の立場に立つということが、どれほど重要で業務に影響を及ぼすのかという事を再認識させられました。
自分自身の視点を客観視することはとても難しく、忙しいときは特に忘れがちですが、だからこそ大切にしていかなければならないと思います。
講義を受けるたびに、自分自身が意識をして業務に臨むということは、経験を積むことと同様にとても大切なのだと実感します。
福岡先生、ありがとうございました。
